Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Wie finde ich einen RÖSLE-Händler in meiner Nähe?

In unserer Händlersuche werden nach Eingabe von PLZ oder Ort alle RÖSLE-Händler im Umkreis angezeigt.

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Muss ich mich zum Bestellen im Online-Shop registrieren?

Nein. Sie können ein Kundenkonto anlegen, um beim nächsten Mal Ihre Daten nicht erneut eingeben zu müssen. Eine Bestellung ist jedoch selbstverständlich auch ohne Registrierung möglich.

 

Wann wird mein Konto belastet?

Bei Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird Ihr Konto direkt nach Absendung der Bestellung belastet.

 

Wie erfolgt der Versand?

Der Versand erfolgt mit DHL. Die Versandkosten betragen 3,95 €, ab 50 € Bestellwert erhalten Sie die Ware frei Haus. Büchersendungen sowie Sendungen, die ein Buch enthalten, sind generell versandkostenfrei. Nachdem die Ware unser Lager verlassen hat erhalten Sie per E-Mail eine Paketverfolgungsnummer. Versand nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Bei großen Artikel (z.B. Grills) erfolgt die Lieferung per Spedition. Hier erhalten Sie telefonisch Informationen zum Versandtermin.

 

Wie erfolgt die Rücksendung?

Gemäß Widerrufsbelehrung können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Um die Abwicklung so einfach wie möglich zu gestalten, kontaktieren Sie uns dazu bitte unter onlineshop@roesle.de. Sie erhalten dann von uns einen Rücksendeschein, denn Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen können (z.B. mit Klebeband), bevor Sie das Paket bei der Post aufgeben. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

 

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Was tun?

Die Eingangsbestätigung wird nach Ihrer Bestellung im RÖSLE Online-Shop automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet. Sollten Sie nach Ihrer Bestellung im Online-Shop innerhalb von 24 Stunden keine Eingangsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@roesle.de


Wo finde ich Informationen zur Garantie?

› Hinweise zur Garantie finden Sie hier.



 

Weitere Fragen?

 

KONTAKT UND SERVICE

Sie haben eine Frage zur Bestellung im RÖSLE Online-Shop?

Dann kontaktieren Sie uns bitte unter onlineshop@roesle.de.

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Oder rufen Sie uns an: Telefon 08342/912-0 (Montag bis Freitag 8-16 Uhr)